Services — Québec
Google Business Profile
Pour une entreprise locale, la fiche Google est souvent plus consultée que le site lui-même : c’est là que se prennent l’appel, l’itinéraire et la décision. Une fiche mal catégorisée ou laissée à l’abandon coûte des clients tous les mois, sans que rien ne l’indique.
Une fiche traitée comme une vitrine
Configuration complète
Catégorie principale et secondaires, services détaillés, attributs, zone desservie, horaires et horaires spéciaux. Chaque champ rempli est un critère de plus.
Contenu visuel
Photos géolocalisées, couverture, intérieur, équipe et réalisations. Les fiches actives visuellement obtiennent nettement plus d’interactions.
Publications et offres
Publications régulières, nouveautés et promotions, pour maintenir un signal d’activité constant.
Avis et questions
Sollicitation structurée des avis, réponses rédigées, gestion des avis négatifs et alimentation de la section questions-réponses.
Corriger, activer, maintenir
Audit de la fiche
Vérification de chaque champ, comparaison avec les concurrents les mieux classés de votre zone et relevé du rang réel sur une grille de points.
Correction et enrichissement
Reprise des catégories, des services et des coordonnées, ajout des éléments manquants et suppression des incohérences avec le site.
Mise en activité
Calendrier de publications, système d’avis et gabarits de réponse remis à votre équipe ou opérés par nous.
Surveillance
Modifications suggérées par les internautes, fiches en double, suspensions et changements de Google : la fiche est surveillée en continu.
Des signaux qui se mesurent directement
Appels entrants
Google mesure les appels déclenchés depuis la fiche. C’est l’indicateur le plus proche du chiffre d’affaires.
Demandes d’itinéraire
Pour un commerce ou une clinique, la demande d’itinéraire précède presque toujours la visite.
Position dans le pack
Le classement dans les trois résultats de Maps se suit mois après mois, zone par zone.
Ce qu’on nous demande le plus souvent
À quelle fréquence faut-il mettre à jour sa fiche Google ?
Au minimum deux fois par mois : publications, photos et réponses aux avis. Google favorise les fiches qui montrent une activité constante.
Quel est le champ le plus important de la fiche ?
La catégorie principale. Une catégorie mal choisie plafonne la visibilité de la fiche, peu importe le reste des optimisations.
Que faire d’un avis négatif ?
Y répondre rapidement, factuellement et sans polémique. Une réponse mesurée rassure les lecteurs suivants davantage qu’une absence d’avis négatif.